Algemene voorwaarden

Artikel 1. Wie wij zijn

gestort.nl verkoopt en levert zand en grind in Nederland. Je bereikt ons via info@gestort.nl.

• E-mail: info@gestort.nl
• Website: www.gestort.nl

Wij zijn bereikbaar via e-mail. Wij reageren op werkdagen binnen een werkdag op je bericht.

Waar hierna "wij", "ons" of gestort.nl staat, wordt deze onderneming bedoeld. Waar "jij" of "je" staat, wordt de klant bedoeld.

Artikel 2. Waar deze voorwaarden over gaan

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op www.gestort.nl en voor elke overeenkomst die je via de website met ons sluit.
2. Wij verkopen zand, grind en aanverwante materialen en bezorgen deze op het door jou opgegeven adres in Nederland, binnen het gebied waar wij dekking hebben. Of wij op jouw postcode leveren, zie je tijdens het bestellen.
3. Wij zijn je contractspartij. Wij verkopen aan jou en wij zijn verantwoordelijk voor de levering. Voor het transport en het lossen schakelen wij lokale vervoerders en leveranciers in. Dat zijn hulppersonen van ons. Voor hun handelen zijn wij tegenover jou op dezelfde manier verantwoordelijk als voor ons eigen handelen.
4. Voordat je je bestelling afrondt, stellen wij deze voorwaarden aan je beschikbaar op een manier waarop je ze kunt opslaan en later kunt teruglezen. Wij sturen ze ook mee met je orderbevestiging.
5. Artikel 17 bevat afwijkende bepalingen die uitsluitend gelden als je zakelijk bestelt. Waar artikel 17 afwijkt van de rest van deze voorwaarden, gaat artikel 17 voor.

Artikel 3. Definities

• Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Zakelijke klant: iedere andere klant, waaronder eenmanszaken, zzp'ers, hoveniers, aannemers en rechtspersonen die bestellen voor hun bedrijf.
• Los gestort: materiaal dat met een kipper of vergelijkbaar voertuig rechtstreeks op de door jou aangewezen plek wordt gestort of geknepen, zonder verpakking.
• Big bag: materiaal dat in een gesloten of afgebonden zak wordt geleverd en als geheel wordt geplaatst.
• Losplaats: de plek die jij aanwijst waar het materiaal moet worden gestort of geplaatst.
• Leverdatum: de dag die jij bij het bestellen kiest en die wij bij het accepteren van je bestelling bevestigen.

Artikel 4. Prijzen

1. Alle prijzen op onze website zijn in euro's en inclusief 21% btw.
2. Bij elk product staat de prijs per kubieke meter vermeld. In de laatste stap van het bestelproces zie je de totaalprijs, inclusief btw, bezorgkosten en eventuele toeslagen.
3. De totaalprijs die je in de laatste stap voor het betalen ziet, is de prijs die je betaalt. Wij brengen daarna geen kosten in rekening die je op dat moment niet hebt gezien.
4. Kennelijke vergissingen en verschrijvingen in prijzen op de website binden ons niet. Als je hebt besteld tegen een prijs die aantoonbaar op een fout berust, nemen wij binnen twee werkdagen contact met je op. Je hebt dan de keuze tussen bestellen tegen de juiste prijs of kosteloos afzien van de bestelling met volledige terugbetaling.
5. Wij verhogen de prijs van een geplaatste bestelling niet. Stijgen onze inkoop- of brandstofkosten na je bestelling, dan is dat ons risico.

Artikel 5. Je bestelling en de overeenkomst

1. Het aanbod op onze website is een uitnodiging om te bestellen. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je betaling is geslaagd en wij je de orderbevestiging per e-mail hebben gestuurd.
2. In de orderbevestiging staan in ieder geval: het bestelde product, de hoeveelheid, de totaalprijs met btw, het bezorgadres, de leverdatum, de manier van leveren en je ordernummer.
3. Krijg je geen orderbevestiging, controleer dan je spam-map en neem contact met ons op via info@gestort.nl.
4. Wij bewaren de overeenkomst en stellen deze op verzoek aan je beschikbaar.
5. Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren als het opgegeven adres niet bereikbaar blijkt, als er geen leverancier beschikbaar is, of als er gegronde reden is om aan te nemen dat de bestelling niet serieus is bedoeld. In dat geval laten wij je dit zo snel mogelijk weten en betalen wij het volledige bedrag onverwijld terug.

Artikel 6. Betalen

1. Je betaalt je bestelling direct online, via de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden. Je kiest zelf welke.
2. Door de betaling in de checkout te voltooien, aanvaard je uitdrukkelijk dat je het volledige bedrag vooruitbetaalt. Wij leggen die verplichting niet in deze voorwaarden op, je gaat er per bestelling zelf mee akkoord.
3. Wij starten de uitvoering van je bestelling pas nadat de betaling is bevestigd.
4. Moeten wij aan jou terugbetalen, dan doen wij dat via dezelfde betaalmethode als waarmee jij hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere manier. Terugbetalen kost jou nooit iets.

Artikel 7. Leveren

1. Je kiest bij het bestellen zelf een gewenste leverdatum. Die datum geldt als de overeengekomen leveringstermijn zodra wij hem in de orderbevestiging aan je bevestigen.
2. Kunnen wij de gekozen datum niet halen, dan laten wij je dat zo snel mogelijk weten en stellen wij een andere datum voor. Ga je daar niet mee akkoord, dan kun je de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen wij het volledige bedrag onverwijld terug.
3. Is de leverdatum voor jou essentieel, bijvoorbeeld omdat je op die dag een stratenmaker of hovenier hebt ingehuurd, laat ons dat dan vóór het bestellen weten via info@gestort.nl. Wij bevestigen dan of wij die datum kunnen garanderen.
4. Wij leveren op de gekozen dag. Je krijgt van tevoren een indicatie van het tijdvak per e-mail of sms. Aan dat tijdvak kun je geen rechten ontlenen: het is een indicatie, geen toezegging. Wij adviseren je daarom om op de dag van levering geen mensen of diensten in te huren die afhankelijk zijn van een exact tijdstip.
5. Levering kan later plaatsvinden of worden verplaatst door weersomstandigheden die het lossen onmogelijk of onveilig maken, door verkeersomstandigheden of door andere omstandigheden buiten onze macht. Wij informeren je dan zo snel mogelijk.
6. Levering vindt uitsluitend plaats op het adres dat je bij je bestelling hebt opgegeven.

Artikel 8. De losplaats en de bereikbaarheid

Dit artikel is belangrijk. Lees het voordat je bestelt.

1. Jij wijst de losplaats aan. Je geeft bij het bestellen aan waar het materiaal moet komen en of het adres bereikbaar is voor een vrachtwagen. Je kunt dit desgewenst ondersteunen met een foto van de gewenste plek.
2. Je zorgt ervoor dat de losplaats op de leverdatum vrij toegankelijk en veilig bereikbaar is voor zwaar transport. Wij gaan daarbij uit van een vrije doorgang van ten minste 3,5 meter breed en voldoende hoogte, en van een ondergrond die het gewicht van een volgeladen vrachtwagen kan dragen.
3. Het oordeel van de chauffeur over de veiligheid en de haalbaarheid van de losplaats is leidend. Beoordeelt de chauffeur dat lossen op de aangewezen plek niet veilig of niet mogelijk is, dan lossen wij op de dichtstbijzijnde plek die wel veilig bereikbaar is, in overleg met jou als je aanwezig bent.
4. Laat je ons op eigen terrein lossen, bijvoorbeeld op een oprit, een pad of in een tuin, dan doe je dat op eigen risico voor wat betreft schade die het gevolg is van de gesteldheid van dat terrein zelf. Denk aan verzakking van bestrating, beschadiging van klinkers of tegels, of schade aan ondergrondse kabels, leidingen, putten, riolering, drainage, een septic tank of een infiltratiekrat. Wij kunnen niet zien wat er onder de grond ligt en beoordelen niet of jouw bestrating de belasting aankan.
5. Jij bent degene die weet wat er onder je oprit ligt. Weet je dat er kwetsbare voorzieningen onder de aanrijroute of de losplaats liggen, meld dat dan bij je bestelling of ter plaatse aan de chauffeur, of kies een andere losplaats.
6. Wat in de leden 4 en 5 staat, laat onverlet dat wij aansprakelijk blijven voor schade die het gevolg is van een fout van onszelf of van de door ons ingeschakelde chauffeur of leverancier. Rijdt de chauffeur een muur, hek, auto of gevel aan, of stort hij op een andere plek dan is afgesproken, dan is dat onze verantwoordelijkheid. Artikel 16 is daarop van toepassing.
7. Blijkt op de leverdatum dat wij niet kunnen lossen door een omstandigheid die voor jouw rekening komt, bijvoorbeeld een geblokkeerde oprit, een te smalle doorgang die je niet hebt gemeld, een gesloten poort of een ontbrekende vergunning, dan kunnen wij niet lossen en plannen wij in overleg een nieuwe leverdatum. Wij brengen daarvoor op dit moment geen kosten in rekening. Gaan wij daar in de toekomst kosten voor rekenen, dan staat het bedrag vooraf op de productpagina en in de checkout, en geldt het alleen voor bestellingen die daarna zijn geplaatst.
8. Voor bepaalde gemeenten is een vergunning of ontheffing nodig voor het plaatsen van een big bag op openbaar terrein. Als dat zo is, ben jij verantwoordelijk voor die vergunning. Boetes die het gevolg zijn van het ontbreken ervan komen voor jouw rekening.

Artikel 9. Aanwezigheid bij de levering

1. Je hoeft niet aanwezig te zijn bij de levering. Wij vragen je dan wel om de gewenste plek duidelijk te markeren, bijvoorbeeld met stoepkrijt of afzetlint. Gebruik geen zeil of doek als onderlegger: dat raakt vrijwel altijd beschadigd bij het opscheppen en het houdt de ondergrond toch niet schoon.
2. Ben je niet aanwezig en is er geen duidelijke markering, dan bepaalt de chauffeur waar het materiaal wordt gelost. Wij lossen dan zo dicht mogelijk bij de door jou omschreven plek, of anders aan de straatzijde op je eigen perceel.
3. Bij levering zonder jouw aanwezigheid maakt de chauffeur waar mogelijk een foto van het geleverde materiaal op de losplaats. Die foto geldt als bewijs van levering en wij sturen hem op verzoek naar je toe.
4. Wij lossen nooit op de openbare weg of bij buren zonder jouw uitdrukkelijke instemming.

Artikel 10. Hoeveelheid, meting en de aard van het product

1. Wij leveren in kubieke meters losse maat, dus zoals het materiaal onverdicht in de laadbak zit.
2. Zand en grind klinken in bij het verwerken, aanvullen en verdichten. Reken daarom op meer losse kuub dan de ruimte die je uiteindelijk wilt vullen. De kuubcalculator op onze website geeft een indicatie. Werkelijke hoeveelheden kunnen afwijken door verdichting en vochtgehalte. Inklinking na verwerking is geen gebrek.
3. Bij het laden en lossen van bulkmateriaal is een kleine afwijking in de geleverde hoeveelheid onvermijdelijk. Een afwijking tot 5% is toegestaan. Is er meer dan 5% minder geleverd dan besteld, dan compenseren wij het verschil, naar jouw keuze in geld of in materiaal.
4. Zand en grind zijn natuurproducten. Afwijkingen in kleur, korrelgrootte, structuur, vochtgehalte en herkomst zijn normaal en kunnen per partij en per seizoen verschillen. Afbeeldingen op onze website zijn indicatief. Deze afwijkingen zijn geen gebrek, zolang het materiaal geschikt blijft voor het gebruik waarvoor het bedoeld is en voldoet aan wat je van dat product mag verwachten.
5. Bestel je meerdere losgestorte producten in één vracht, dan liggen die producten in de laadbak tegen elkaar en vermengen ze zich op de scheiding een klein beetje. Wil je de producten volledig gescheiden ontvangen, kies dan voor levering in big bags of bestel ze in aparte vrachten.
6. Wij storten losgestort materiaal in één hoop. Verdelen over meerdere hoopjes is met een kipper technisch niet betrouwbaar uit te voeren.

Artikel 11. Wanneer het materiaal voor jouw risico is

1. Het materiaal is voor jouw risico vanaf het moment dat het op jouw adres is gelost.
2. Alles wat daarvoor gebeurt, waaronder verlies, vermenging of beschadiging tijdens het transport, is voor ons risico.

Artikel 12. Je bestelling annuleren

Dit artikel gaat over onze eigen annuleerregeling. Die staat los van het wettelijke recht van ontbinding uit artikel 13. Waar de twee elkaar overlappen, mag je zelf kiezen waar je je op beroept.

1. Je kunt je bestelling online kosteloos annuleren tot 16:00 uur op de dag vóór de leverdatum. Dat doe je via de link in je orderbevestiging of op je bestelpagina.
2. Annuleer je op tijd, dan betalen wij het volledige bedrag terug, inclusief bezorgkosten. Wij doen dat zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen.
3. Na dat moment kun je niet meer online annuleren, omdat de vracht dan is ingepland en vaak al geladen. Neem in dat geval contact met ons op via info@gestort.nl. Wij kijken dan wat er nog mogelijk is. Is de wagen al geladen, dan kunnen wij de rit- en afstortkosten in rekening brengen.
4. Wij verwerken je annulering direct en laten de leverancier weten dat de levering niet doorgaat. Je krijgt een bevestiging per e-mail.

Artikel 13. Wettelijk recht van ontbinding (bedenktijd)

1. Als consument heb je bij online kopen in beginsel 14 dagen bedenktijd. Die termijn begint op de dag nadat je het materiaal hebt ontvangen. Je hoeft geen reden op te geven.
2. Los gestort materiaal is uitgesloten van dit recht. Materiaal dat los op je terrein wordt gestort of geknepen, vermengt zich bij het lossen door zijn aard onherroepelijk met de ondergrond en met wat daar al ligt. Daarmee valt het onder de wettelijke uitzondering van artikel 6:230p onder f, sub 4 van het Burgerlijk Wetboek. Voor deze leveringen heb je dus geen bedenktijd. Dat staat ook bij het product en in de laatste stap van het bestelproces vermeld, voordat je betaalt.
3. Voor levering in een gesloten big bag geldt het herroepingsrecht wél. Zolang de big bag ongeopend en onaangeroerd is, is er geen vermenging opgetreden. Je kunt de bestelling dan binnen 14 dagen na ontvangst ontbinden.
4. Ontbind je een levering in big bags, dan halen wij de bags bij je op. De kosten daarvan zijn voor onze rekening. Is de big bag geopend of is er materiaal uit gehaald, dan is ontbinding voor dat deel niet meer mogelijk.
5. Ook vóór de levering kun je je bestelling altijd ontbinden. Zie daarvoor artikel 12.
6. Ontbind je op tijd en op de juiste manier, dan betalen wij alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de bezorgkosten die je hebt betaald, uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij je verklaring hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het materiaal terug hebben of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
7. Zit je met los gestort materiaal dat je toch niet blijkt te kunnen gebruiken, neem dan contact met ons op. Wij kunnen het vaak tegen afvoertarief laten ophalen. Dat is geen wettelijk recht maar een dienst die wij aanbieden, en wij noemen de kosten vooraf.

Artikel 14. De ontbindingsfunctie op onze website

1. Op onze website vind je een duidelijk aangeduide functie waarmee je een overeenkomst kunt ontbinden. Die functie heet "Hier de overeenkomst ontbinden" en is te vinden op je bestelpagina, waarvan de link in elke e-mail over je bestelling staat.
2. Je hebt geen account nodig om die functie te gebruiken. Je hoeft alleen de gegevens in te vullen die nodig zijn om je bestelling terug te vinden.
3. Zodra je de ontbinding bevestigt, sturen wij je onverwijld een e-mail waarin staat welke overeenkomst je hebt ontbonden en op welke datum en welk tijdstip je dat hebt gedaan.
4. Je kunt daarnaast altijd het modelformulier voor herroeping gebruiken dat onderaan deze pagina staat, of ons op een andere ondubbelzinnige manier laten weten dat je de overeenkomst ontbindt. Je bent niet verplicht een reden op te geven.

Artikel 15. Als er iets mis is: klachten en garantie

1. Wij leveren wat je hebt besteld en wat je op grond van de overeenkomst mag verwachten. Blijkt het geleverde daar niet aan te voldoen, dan heb je de wettelijke rechten van een consumentenkoop: herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding.
2. Controleer het materiaal zo snel als redelijkerwijs mogelijk is na de levering. Constateer je een gebrek, meld dat dan binnen bekwame tijd bij ons via info@gestort.nl, met je ordernummer, een omschrijving van de klacht en zo mogelijk overzichts- en detailfoto's. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.
3. Wij bevestigen de ontvangst van je klacht binnen twee werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij je dat binnen die 14 dagen weten, met een indicatie wanneer je wel antwoord krijgt.
4. Ga materiaal waarover je een klacht hebt niet verwerken voordat wij de klacht hebben beoordeeld, tenzij dat redelijkerwijs niet van je te vergen is. Verwerkt materiaal kunnen wij vaak niet meer beoordelen.
5. Bij een consumentenkoop geldt dat een gebrek dat zich binnen een jaar na levering openbaart, wordt vermoed al bij de levering aanwezig te zijn geweest.

Artikel 16. Aansprakelijkheid

1. Wij zijn aansprakelijk voor schade die je lijdt doordat wij tekortschieten in de nakoming van de overeenkomst, volgens de regels van de wet.
2. Wij zijn op dezelfde manier aansprakelijk voor het handelen van de chauffeurs en leveranciers die wij inschakelen als voor ons eigen handelen. Is er bij de levering schade veroorzaakt, dan meld je dat bij ons. Je hoeft je niet zelf tot de leverancier te wenden en wij verwijzen je daar niet naar door.
3. Meld schade zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 48 uur na de levering, met foto's. Zo kunnen wij de toedracht nog vaststellen.
4. Onze aansprakelijkheid voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie is uitgesloten, voor zover de wet dat toelaat. Deze uitsluiting geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons of van onze leidinggevenden, en niet bij dood of letsel.
5. Wat in artikel 8 lid 4 staat over de gesteldheid van je eigen terrein, blijft van kracht: schade die uitsluitend het gevolg is van de draagkracht of de ondergrondse inrichting van je eigen perceel, en niet van een fout bij het rijden of lossen, komt niet voor onze rekening.

Artikel 17. Als je zakelijk bestelt

1. Dit artikel geldt uitsluitend als je bestelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. De artikelen 13 en 14 zijn dan niet van toepassing: het wettelijke recht van ontbinding geldt alleen voor consumenten.
2. Je geeft bij het bestellen aan dat je zakelijk bestelt. Prijzen worden dan naast de prijs inclusief btw ook exclusief btw getoond.
3. Onze aansprakelijkheid tegenover een zakelijke klant is beperkt tot het bedrag dat onze verzekeraar in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Keert de verzekeraar niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
4. Je onderzoekt het geleverde direct bij ontvangst en meldt zichtbare gebreken binnen 24 uur, andere gebreken binnen zeven dagen na ontdekking.
5. Verrekening en opschorting van betalingsverplichtingen zijn voor zakelijke klanten uitgesloten.

Artikel 18. Overmacht

1. Kunnen wij door overmacht niet leveren, dan schuiven onze verplichtingen op voor de duur van de overmacht. Onder overmacht verstaan wij in ieder geval extreme weersomstandigheden die lossen onmogelijk of onveilig maken, wegblokkades, brandstoftekorten, storingen bij toeleveranciers en overheidsmaatregelen.
2. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan kunnen jij en wij de overeenkomst ontbinden. Wij betalen dan het volledige bedrag terug.

Artikel 19. Persoonsgegevens

Wij gaan zorgvuldig om met je gegevens. Hoe wij dat doen, staat in onze privacyverklaring.

Artikel 20. Wijziging van deze voorwaarden

1. Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Voor jouw bestelling geldt altijd de versie die op het moment van bestellen van toepassing was en die je bij je orderbevestiging hebt ontvangen.
2. Een wijziging werkt nooit terug ten nadele van een al gesloten overeenkomst.

Artikel 21. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten die je met ons sluit, is Nederlands recht van toepassing.
2. Komen wij er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Als consument heb je altijd het recht het geschil voor te leggen aan de rechter van je eigen woonplaats.
3. Voor je naar de rechter stapt, vragen wij je eerst je klacht bij ons te melden volgens artikel 15. Wij doen ons best om er samen uit te komen.

Bijlage: modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt ontbinden. Je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken; een andere ondubbelzinnige verklaring is ook goed. Je hoeft geen reden op te geven.

Aan: gestort.nl , info@gestort.nl

Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):

• Besteld op / ontvangen op (*):
• Ordernummer:
• Naam consument(en):
• Adres consument(en):
• Handtekening consument(en) (alleen bij papieren indiening):
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.